مساعدة على الطريق في الخليج الغربي (وست باي) مصمّمة لحياة الأبراج

في الخليج الغربي تقضي السيارات حياتها تحت الأرض؛ تصل صباحاً، تنزل ثمانية طوابق تحت البرج، وتقف في عتمة مكيفة حتى الخامسة مساءً — نمط من المشاوير القصيرة والوقوف الطويل يستنزف البطاريات بصمت ويرهق التواير. وحين ترفض إحداها التشغيل قبل اجتماعك التالي، يرسل سعيد سيرفس فنياً إلى القبو ومعه طاقة محمولة وأجهزة فحص وعدّة كاملة — لا شاحنة سحب تنتظر عاجزة في الشارع.

هذه المنطقة تعمل على مدار الساعة، ونحن كذلك. نزيل فندق استأجر سيارة لا تستجيب، وموظف يغادر مكتبه منتصف الليل، وطواقم سفارات وفعاليات على جهة الكورنيش — كل بلاغ يُعامل بالطريقة نفسها: سعر مؤكد عبر الواتساب قبل الانطلاق، ووقت وصول واقعي عبر شوارع وست باي ذات الاتجاه الواحد، ورأي صادق: هل يُصلح العطل هنا أم على سطحتنا؟

مواقف الأبراج تفرض قواعد تتعثر أمامها خدمات الإنقاذ التقليدية: حواجز ارتفاع توقف شاحنات السحب، وأسطح فاليه لا مساحة فيها للعمل، ومكاتب أمن تحتاج تنسيقاً قبل دخول أي فني. طواقمنا تتعامل مع هذه المباني أسبوعياً؛ تصل بمعدات مكتفية ذاتياً، وتنسق مع أمن المبنى وفريق الفاليه، وإذا وجب خروج السيارة من القبو نصعد بها إلى الشارع ونحمّلها هناك.